Revisada a 19 de octubre de 2026. Si encuentras un error, escríbeme.
Vender obra por internet a particulares no es lo mismo que cerrar una venta en el estudio. Si quien vende actúa como empresario o profesional y quien compra es consumidor, se aplican las reglas de contratación a distancia: información previa, confirmación del contrato, entrega y, con excepciones, desistimiento. En ventas a particulares de otros países de la Unión Europea también puede cambiar el lugar de tributación del IVA.
Esta guía ofrece una orientación general. La situación censal, fiscal y de Seguridad Social depende de cómo se desarrolla la actividad y no se resuelve solo por una venta o por una cifra aislada. Para la factura, consulta Cómo facturar la venta de obra de arte en España: IVA y retención.
1. Cuándo se aplican las reglas de consumo
El régimen de desistimiento protege contratos entre una persona consumidora y un empresario celebrados a distancia. Si una persona vende de manera puramente particular una pieza de su colección a otra persona, el análisis no es el mismo.
Quien ofrece obra de forma organizada, habitual o profesional debe revisar su condición jurídica y las obligaciones de comercio electrónico, consumo, impuestos y facturación. La plataforma no siempre asume esas obligaciones por el vendedor.
2. El plazo de catorce días
Como regla general, el consumidor puede desistir durante catorce días naturales sin indicar motivo. En una venta de bienes, el cómputo empieza cuando el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material, con las particularidades previstas para entregas múltiples o periódicas.
El desistimiento no es una garantía por defecto: permite terminar el contrato dentro del plazo aunque la obra esté correctamente entregada. Debe diferenciarse de la falta de conformidad, los daños de transporte y el incumplimiento.
No existe una excepción general para «obras de arte». Una obra ya realizada y ofrecida en una tienda en línea puede quedar sujeta al desistimiento.
3. Excepciones que pueden afectar al arte
Obra hecha según especificaciones o claramente personalizada
El artículo 103.c excluye los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Puede alcanzar un retrato por encargo, una pieza adaptada a medidas aportadas por el cliente o una obra realizada con elementos personales decisivos.
No basta llamar «encargo» a la operación. Una obra estándar elegida de un catálogo, una firma, una dedicatoria accesoria o la elección entre opciones predeterminadas no demuestran por sí solas que concurra la excepción. Conserva las especificaciones y la aceptación del cliente.
Subasta pública
El artículo 103.k excluye los contratos celebrados mediante subasta pública. Una plataforma que utiliza pujas o una venta exclusivamente en línea no debe equipararse automáticamente a la figura legal sin comprobar cómo se organiza y si cumple su definición.
Contenido digital sin soporte material
Para una descarga digital, el artículo 103.m exige condiciones específicas para perder el desistimiento: comienzo de la ejecución, consentimiento expreso, conocimiento de la pérdida del derecho y confirmación contractual en los términos legales. Una casilla premarcada o una frase escondida en condiciones generales no sustituye esas exigencias.
Un archivo entregado en soporte físico y una descarga no necesariamente reciben el mismo tratamiento.
4. Información antes de comprar
Antes de que el consumidor quede obligado, la tienda debe mostrar de forma clara, entre otros datos aplicables:
- Identidad y contacto del vendedor.
- Características principales de la obra.
- Precio total, impuestos y gastos adicionales.
- Procedimiento de pago, entrega y reclamaciones.
- Fecha o plazo de entrega.
- Existencia, condiciones, plazo y procedimiento de desistimiento.
- Modelo de formulario de desistimiento cuando corresponda.
- Coste de devolución si debe asumirlo el consumidor.
- Excepción o pérdida del derecho, cuando sea aplicable.
- Garantías y régimen de conformidad.
- Duración y terminación del contrato si hay servicios continuados.
Si no se informa correctamente del desistimiento, el artículo 105 puede prolongar el periodo hasta doce meses después de la expiración del plazo inicial. Si se informa durante ese periodo, el nuevo plazo se cuenta desde que el consumidor recibe la información.
5. Devolución y reembolso
El consumidor debe comunicar su decisión dentro del plazo y devolver el bien en los catorce días siguientes, salvo que el empresario se ofrezca a recogerlo. Como regla, asume el coste directo de devolución si fue informado de ello.
El vendedor debe reembolsar los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega ordinaria, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación. Puede retener el reembolso hasta recibir el bien o una prueba de devolución, salvo que se haya ofrecido a recogerlo.
El consumidor responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento. Documenta el estado y el embalaje, pero no impongas una penalización automática incompatible con el derecho de desistimiento.
Para obras frágiles, define embalaje, transportista, seguro, comunicación de daños y fotografías de salida y retorno. Estas condiciones no pueden vaciar el derecho legal.
6. IVA en ventas B2C dentro de la Unión Europea
Las ventas a distancia intracomunitarias de bienes a consumidores tributan, como regla, en el Estado de destino. Existe un umbral común de 10.000 euros, sin IVA, para determinados servicios electrónicos y ventas a distancia, aplicable bajo condiciones, entre ellas que el vendedor esté establecido en un solo Estado miembro.
Si se cumplen los requisitos y no se supera el umbral ni en el año en curso ni en el anterior, puede mantenerse la tributación en origen. Desde la operación que supera el umbral se aplica el IVA del país de destino. También puede optarse por tributar en destino antes de superarlo, con la vinculación temporal prevista por la normativa.
El umbral es conjunto para los Estados de destino, no 10.000 euros por país. Las ventas a empresas con NIF-IVA, las exportaciones fuera de la Unión, las importaciones y determinadas ventas facilitadas por plataformas siguen otras reglas.
7. Ventanilla única
La ventanilla única de la Unión permite declarar en España el IVA debido en otros Estados miembros por operaciones incluidas, sin registrarse separadamente en cada uno.
- Formulario 035: alta, modificación o baja en el régimen.
- Modelo 369: declaración del IVA correspondiente a la ventanilla única.
La OSS simplifica la declaración, pero no unifica tipos. Hay que aplicar el tipo del Estado de consumo y conservar los registros exigidos. Que una entrega del autor tribute en España a un tipo reducido no demuestra que otro país aplique el mismo tipo a la misma obra.
8. Plataformas y marketplaces
Antes de publicar obra, guarda una copia fechada de las condiciones y revisa:
- Comisión, suscripción, publicidad y costes de pago.
- Quién figura como vendedor frente al comprador.
- Quién factura y quién recauda impuestos.
- Quién gestiona desistimientos, devoluciones y daños.
- Forma de calcular descuentos y precio final.
- Plazo de liquidación y reservas.
- Transporte, seguro, aduanas y devoluciones internacionales.
- Exclusividad y retirada de obra.
- Licencia sobre fotografías, textos y datos.
- Tratamiento de reclamaciones y jurisdicción.
- Cierre de cuenta y conservación de registros.
No he incorporado porcentajes de comisión porque no he localizado, para esta revisión, condiciones oficiales comparables y vigentes de las principales plataformas. Las tarifas cambian por plan, país, canal y servicio. La guía debe actualizarse con las condiciones fechadas de cada plataforma si se añaden cifras.
Vender el soporte no transmite por sí solo los derechos de explotación. Consulta Vender un cuadro no es vender sus derechos.
9. Expediente de cada venta
Conserva:
- Ficha de la obra y fotografías.
- Condiciones aceptadas y versión de la página de venta.
- Pedido, factura y justificante de pago.
- Información de desistimiento y formulario.
- Especificaciones del encargo, si se invoca personalización.
- Prueba de envío, entrega, seguro e incidencias.
- Comunicación de devolución y estado al regreso.
- País del comprador, tratamiento de IVA y declaración OSS si procede.
- Liquidación de la plataforma y comisiones.
No guardes datos personales más tiempo del necesario ni en lugares sin protección.
Lista de comprobación
- He identificado si vendo como profesional a una persona consumidora.
- Informo antes de la compra sobre precio, entrega y desistimiento.
- No aplico una excepción solo porque la operación se llame encargo o subasta.
- Tengo un procedimiento de devolución, reembolso y daños.
- Controlo el umbral conjunto de 10.000 euros en el año actual y anterior.
- Sé qué IVA corresponde en destino y si utilizaré OSS.
- He leído y guardado las condiciones de la plataforma.
- Distingo la venta de la obra de la cesión de derechos.
Sobre la conversación abierta
La fiscalidad y las obligaciones de consumo dependen de las partes, el canal, la obra y el país de destino. Esta guía no sustituye asesoramiento jurídico o fiscal. Si detectas un cambio normativo o una condición oficial de plataforma que deba incorporarse, puedes escribirme.